Politica de confidențialitate

Respectăm confidențialitatea clienților și a vizitatorilor site-ului. Mai jos explicăm, pe scurt și pe înțeles, ce date personale prelucrăm, de ce, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

1. Cine suntem

Operatorul datelor este JACOBCAMERA SRL, CUI 54652364, nr. Reg. Com. J2026030597008, cu sediul în Câmpuri-Surduc nr. 128, sat Câmpuri-Surduc, comuna Gurasada, județul Hunedoara, 337251, România.

Contact: 0765 367 219.

2. Ce date prelucrăm și de ce

Formularul de cerere ofertă

Când trimiți o cerere prin formular, primim: numele, numărul de telefon, adresa de email (dacă o completezi), tipul, marca și modelul echipamentului, descrierea problemei și modul în care vrei să ne trimiți echipamentul. La cererile de închiriere primim și echipamentul dorit și perioada.

• Scop: să te contactăm, să îți trimitem oferta și, dacă o accepți, să efectuăm reparația sau închirierea.
• Temei legal: demersuri făcute la cererea ta înainte de încheierea unui contract și executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).

Când ne suni, ne scrii sau devii client

Prelucrăm datele de contact, datele echipamentului, adresa pentru returnarea prin curier și conținutul mesajelor, pentru a efectua reparația, a returna echipamentul și a emite factura. Temei legal: executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR) și obligațiile legale fiscale și contabile (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR).

Vizitarea site-ului

Ca orice site, serverul de găzduire înregistrează automat date tehnice despre accesare: adresa IP, data și ora, pagina accesată, tipul de browser. Le folosim doar pentru funcționarea și securitatea site-ului, pe baza interesului nostru legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR). Pentru a preveni abuzul formularului, păstrăm temporar, cel mult 24 de ore, o formă ireversibilă (hash) a adresei IP. Încercările de spam blocate le notăm fără date personale (doar momentul și motivul), timp de 30 de zile.

Nu folosim instrumente de analiză a traficului (de tip Google Analytics), pixeli de publicitate sau profilare.

3. Cookie-uri și servicii externe

Site-ul nostru nu setează cookie-uri pentru vizitatori. Fonturile sunt găzduite pe serverul nostru, deci nu trimitem date către furnizori de fonturi.

• Harta Google: harta din secțiunea de contact se încarcă doar dacă apeși „Afișează harta”. Abia atunci browserul tău se conectează la Google, care poate prelua adresa IP și poate seta cookie-uri conform politicii Google.
• Linkurile WhatsApp și email: dacă le folosești, ești redirecționat către serviciile respective, care aplică propriile politici de confidențialitate.
• Zona de administrare a site-ului folosește un cookie de sesiune strict necesar, doar pentru persoanele autorizate care se autentifică.

4. Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le pot primi, strict cât este necesar:

• furnizorul de găzduire a site-ului și furnizorul de email prin care primim notificările despre cereri;
• firmele de curierat, pentru preluarea sau returnarea echipamentului (nume, telefon, adresă), iar pentru expedierile în afara Uniunii Europene și autoritățile vamale, cât este necesar pentru expediere;
• contabilul și autoritățile publice (de ex. ANAF), atunci când legea ne obligă;
• furnizori de piese sau service-uri autorizate, doar dacă este nevoie pentru reparația ta.

5. Cât timp păstrăm datele

• Cereri de ofertă care nu devin reparații: cel mult 12 luni, apoi le ștergem.
• Datele despre reparații: cât timp este necesar pentru reparație și pentru eventuale intervenții ulterioare.
• Facturi și documente contabile: pe perioada prevăzută de legislația financiar-contabilă din România.
• Jurnale tehnice ale serverului: o perioadă limitată, după care sunt șterse automat.

6. Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare a prelucrării, portabilitate a datelor și dreptul de a te opune prelucrării bazate pe interesul nostru legitim. Pentru oricare dintre aceste drepturi, contactează-ne: 0765 367 219. Îți răspundem în cel mult o lună.

Dacă consideri că datele tale nu sunt prelucrate corect, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.

7. Securitatea datelor

Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS). Cererile sunt păstrate în afara zonei publice a serverului, iar zona de administrare este protejată prin parolă și limitarea încercărilor de autentificare.

8. Modificări

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă modul în care lucrăm sau legislația. Versiunea actuală este întotdeauna cea publicată pe această pagină.

← Înapoi la site